Linee guida per ridurre al minimo i tempi di risposta alle richieste di aiuto.

Il minor tempo impiegato per rispondere ad un bisogno, si traduce in minori sofferenze per chi aspetta l’aiuto.

Ricordando che:

  • Le decisioni importanti spettano solo al MT; che deve deliberarle al più presto quando le decisioni sono urgenti. Convocazione urgente.
  • Altre decisioni possono essere prese da parte del MT dopo valutazione non urgente. Convocazione ordinaria periodica.
  • Altre decisioni possono essere prese direttamente da Guyo, quando rientrano nei suoi compiti di Responsabile in capo al Progetto-Sololo.
  • Altre decisioni ancora, le più semplici e di routine, possono essere delegate da parte di Guyo agli altri operatori, purchè quanto viene delegato sia compatibile con i compiti ordinari dell’operatore ed accompagnato sempre da chiare istruzioni a riguardo dei limiti del mandato da rispettarsi.
  • La migliore procedura dovrà essere quella che porta al miglior vantaggio per il beneficiario nel minor tempo possibile.

In pratica:

  • Si deve sempre segnalare al più presto il bisogno che è stato riscontrato a Guyo.
  • Segnalare sempre sulla scheda, a propia tutela, che CIPAD è stato informato
  • Guyo, nell’ambito dei compiti del suo ruolo di responsabile ultimo del Progetto Sololo, decide sulla necessità di dare una risposta urgente o ordinaria e valuta anche se questa risposta può essere presa direttamente da lui in modo immediato.
  • Ogni decisione presa da Guyo ha valore operativo immediato, ma dovrà successivamente sempre essere rivalutata dal MT, che può essere convocato sia in urgenza come nella forma ordinaria con la consueta periodicità prevista.
  • E’ sempre e solo Guyo che deciderà se convocare il MT con urgenza.
  • Del caso Guyo deve informare quanto prima anche Pino.
  • Pino, membro permanente del MT in rappresentanza e a garanzia dei donatori, deve sempre mantenere informati gli stessi e raccoglierne i pareri.
  • Il MT, in convocazione urgente può approvare e deliberare a riguardo della richiesta ricevuta, oppure chiedere a Guyo di farle fare il normale percorso non urgente. Deve essere attivato con l’apposito modulo sul quale, come si sa, dovrà comparire il parere del sindaco e del comitato di gestione, per poi tornare al MT per venire deliberato definitivamente.
  • La maggioranza che decide in modo definitivo è sempre quella che si forma dal parere dalle tre persone componenti il MT.
  • Quando poi il MT ha deliberato, prima di erogare l’aiuto, occorre verificare che ci sia la disponibilità di cassa per poterlo fare. Si deve sempre aspettare che l’amministrazione confermi o meno la disponibilità economica.

 

 

Alcuni esempi dalle tue note sulle ultime schede Famiglie e Minori dei sopraluoghi fatti:

  • Fam 141; segnali che una persona lavora nel villaggio obbitu percependo una retribuzione. Non mi sembra una cosa urgente. Comunque giustamente devi segnalarlo a Guyo perché è lui che risponde di fronte alla legge e deve quindi valutare se trattasi di lavoratrice occasionale e se è rispettata la normativa di legge del kenya
  • Fam 144: trasferita in Somalia. Tu suggerisci di toglierla dal programma. Mi sembra una decisione corretta ed urgente per prevenire dispersione inutile di danaro. Devi segnalare a Guyo che sa che la decisione deve essere rapida e che richiede una sua rapida valutazione. Se ha dubbi in merito sarà lui a decidere cosa fare prima di procedere. Può decidere lui, così come può chiedere che decida il MT oppure inviare un quesito al Comitato di Gestione per un parere.
  • Fam 159 e 162 sono senza casa e sono ospiti occasionali ogni sera di casa in casa. Questa è una decisione da prendere in emergenza. Guyo può decidere subito lui di far pagare a CIPAD un affitto. La decisione dovrà poi essere rivalutata con urgenza dal MT. Il MT potrà sempre modificare la decisione presa in emergenza da Guyo.
  • Fam 090 presenza di persona anziana con minori … cambiamento di progetto per dare la risposta più idonea … Queste sono tutte decisioni di emergenza; e devono essere le più veloci possibili.